Come annullare un acquisto su eBay

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Al giorno d'oggi sta prendendo sempre più piede la piattaforma web o marketplace eBay, che consiste in un sito che consente agli utenti della rete di scambiare oggetti sia nuovi che usati, sia a prezzo fisso che mediante una sorta di aste online. A molti di voi sarà capitato, sicuramente, di effettuare un ordine su eBay, per poi accorgersi di aver digitato un importo relativo all'offerta più elevato rispetto a quello voluto. Oppure, può essere capitato, rileggendo meglio i dettagli del prodotto, che in realtà ci si trova di fronte ad un articolo differente rispetto a quello che si aveva messo in preventivo. In questa guida andremo a scoprire come è possibile annullare un acquisto su eBay.

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In realtà, è necessario precisare che le regole fondamentali di Ebay sono abbastanza rigide, nel senso che una volta che si è proceduto ad un acquisto oppure ad un'offerta su un articolo, è necessario rispettare l'impegno preso con il venditore, pertanto pagare la cifra prevista. Tuttavia, se si riesce a mettersi in contatto con il venditore e fargli comprendere la buona fede, ad esempio nel caso di un'offerta con prezzo palesemente errato, si può procedere all'annullamento dell'acquisto senza ricevere delle penalizzazioni sul proprio account. Il primo passo da effettuare, pertanto, consiste nel mettersi in contatto con il venditore tramite l'apposito link "Fai una Domanda", per poi apporre il segno di spunta sulla voce "No, voglio contattare il venditore", A seguire, occorre cliccare su "Continua", in modo da compilare il modulo che viene proposto per effettuare l'annullamento dell'ordine. Un quesito che ci poniamo riguarda che cosa succede a questo punto. Se il venditore accoglie le motivazioni, effettua una richiesta di annullamento dell'ordine che si dovrà obbligatoriamente accettare per chiudere la controversia. In caso contrario, invece, si sarà obbligati a pagare la merce, rischiando, nel caso in cui non si proceda al pagamento, che il venditore segnali il mancato versamento ed avere come conseguenza un blocco del proprio account fino a 12 mesi. Nel caso in cui non si riesca a contattare il venditore, si potranno richiedere i suoi recapiti tramite Ebay, utilizzando degli appositi moduli che vengono messi appositamente a disposizione dell'utente.

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È molto importante avere anche il rispetto delle tempistiche che il regolamento di Ebay impone su determinate controversie. Infatti, se un'offerta scade entro 12 ore, può essere richiesto l'annullamento soltanto se la proposta è stata eseguita da meno di un'ora, ricevendo l'annullamento soltanto dell'ultima proposta che è stata effettuata. Invece, nel caso in cui la scadenza dell'offerta è a più di 12 ore, si può richiedere l'annullamento di tutte quante le offerte che sono state effettuate.

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In conclusione, è possibile affermare che nel caso in cui ci troviamo di fronte a degli errori di digitazione macroscopici e naturalmente si è in completa buona fede, difficilmente il venditore si porrà in una posizione di rifiuto sulla proposta di annullamento dell'acquisto. Il nostro consiglio che vi diamo è sempre quello di leggere attentamente l'inserzione, e prima di confermare l'acquisto di controllare, è buona regola controllare l'importo digitato con precisione. Per concludere, vi auguriamo una buona compravendita a tutti quanti.

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