Come correggere guasti di connessione ADSL modem Alice Gate VoIP 2 Plus Wi Fi

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Configurare la connessione ADSL con il modem Alice Gate VoIP 2 Plus WI-FI è facile e si può benissimo fare a meno del CD d'installazione che viene fornito con l'apparecchio, poiché quest'ultimo si configura da solo già dal primo avvio. È predisposto per una velocità in download/upload fino a 20 MB, dotato di due antenne WI-FI per la connessione senza fili e sul retro presenta una porta ADSL, 4 Ethernet, 2 Line, 1 pulsante Power e Reset. In caso di guasti di connettività non dipendenti dalla linea telefonica, prima di chiamare il fornitore dei servizi, è possibile tentare di correggere le funzionalità eseguendo una serie di prove. L'assenza di collegamento alla rete può dipendere da diversi fattori, sia di natura software che hardware. Vediamo insieme come procedere.

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Occorrente

Assicurati di avere a portata di mano:
  • Modem Alice Gate VoIP 2 Plus Wi Fi
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Come prima cosa effettuate dei controlli hardware di routine. Accertatevi che il cavo di rete sia ben inserito nella scheda Ethernet, controllando l'icona posizionata nel vassoio di sistema, oppure dal menu Start → Impostazioni → Pannello di ControlloConnessioni di rete. Aprite la finestra omonima e se l'icona della periferica è contrassegnata da una croce rossa significa che il cavo è scollegato, perciò bisognerà reinserirlo. Controllare il colore e lo stato dei led del dispositivo: ADSL, Internet e Service devono essere accesi e di colore verde; in caso contrario provate a spegnere e riaccendere il modem e riavviare il computer. Attendete pazientemente il caricamento delle spie e, se il problema persiste, contattate l'assistenza tecnica.

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Avviate il browser e digitate nella barra degli URL l'indirizzo dell'apparecchio che di default è 192.168.1.1. Alcune voci, come Servizio ADSL, Telegestione, Connessione automatica del modem devono essere colorate di verde; se così non fosse, il guasto è puramente tecnico e dovrà essere segnalato al gestore dei servizi. Eseguite quindi dei controlli al software. Dal menu Start → Impostazioni → Pannello di controllo di Windows, accedete al menu Connessioni di rete. Tasto destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale → Proprietà. Nella scheda che appare, selezionate Protocollo TCP/IP → Proprietà. Verificate che i parametri siano ben impostati e gli indirizzi IP congruenti con quelli del modem, ma soprattutto che i Server DSN siano validi. Basta che uno solo di questi valori sia errato per impedire la navigazione.

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Eseguite successivamente le operazioni da terminale. Se disponete di un programma emulatore di terminale e siete a conoscienza del comando ping, digitate le seguenti stringhe:
$ ping 192.1.168.1 per inviare pacchetti al Gateway
$ ping google. Com per trasmetterli al server di Google.
La risposta che otterrete è indicativa sul funzionamento dei servizi di rete ed è utile per capire se dipende dal proprio sistema oppure no. Anche per la scheda WI-FI è necessario controllare che sia abilitata e collegata alla rete personale. Se è protetta, provate a reinserire la chiave WEP/WPA fornita con il dispositivo. Dalla finestra di Gestione modem visualizzate lo stato dell'interfaccia, che sia abilitato e che il livello di campo sia sufficiente.

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