Come effettuare un reso su Amazon

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Amazon è un grande magazzino elettronico nato nel 1994, di iscrizione annuale, grazie al quale è possibile fare shopping online. La sede si trova a Seattle, nello stato di Washington. All'inizio si occupava solamente del commercio di libri, ma negli anni la gamma dei prodotti in vendita è cresciuta in maniera esponenziale. Per i clienti, inoltre, è possibile effettuare recensioni ed è semplicissimo poter scegliere tra una varietà enorme di prodotti con caratteristiche differenti. Prima di analizzare come effettuare un reso, assicuriamoci di volerlo fare senza ulteriori ripensamenti. Se siete sicuri che l'oggetto acquistato non risponde alle caratteristiche desiderate, continuate a leggere questa guida, per avere le indicazioni necessarie per effettuare un reso.

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Per iscriversi al portale, basta cliccare sul banner in homepage e poi schiacciare abbonamento. Si usufruisce, in questo, modo di un numero illimitato di spedizioni su milioni di articoli, che si ricevono, mediamente, in quattro giorni lavorativi. Se il prodotto non ci soddisfa, è possibile restituirlo entro quattro settimane dalla consegna. Questa politica, però, non è applicabile ai prodotti di dimensioni grandi; in questo caso i giorni da rispettare per il reso scendono a quattordici. Gli articoli che sono stati aperti o mischiati con altro non possono assolutamente essere restituiti. Il reso non si attua, inoltre, sulle forniture di bevande alcoliche o di altro genere, il cui prezzo è stato concordato all'inizio della consegna. Vale la stessa regola anche sui prodotti che sono stati modificati per essere personalizzati secondo esigenze particolari del cliente.

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Una volta che avete completato le operazioni on line per la richiesta di reso, vi verrà richiesto di stampare dei moduli che dovrete portare con voi all'ufficio postale, in modo tale che possano rispedire indietro il prodotto. Ricordate di imballare l'oggetto utilizzando la stessa confezione con cui è stato spedito, e chiudete attentamente il pacco nello stesso modo in l'avete ricevuto.

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Una volta effettuato il reso entro un mese, vi verranno rimborsati il prezzo dell'oggetto, ma non quello di spedizione e i costi aggiuntivi, mentre effettuandolo entro la metà, vi ritornano indietro entrambi. Tutto questo, ovviamente, è regolato dalle leggi che costituiscono il servizio. Selezionando l'opzione "mio account", avrete la possibilità di rimanere informati costantemente sull'esito della restituzione e sui i tempi necessari. È opportuno, affinché tutto vada a buon fine, per un importo più alto di 80 euro, firmare il modulo nel momento della consegna. Sempre attraverso il link "centro resi online" potete scegliere la clausola più adatta alle vostre esigenze. Potete, inoltre, cancellarne la richiesta o controllarne l'andamento.

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Come avrete sicuramente notato, effettuare un reso è una procedura molto semplice e intuitiva. È il sito stesso a fornirvi le indicazioni corrette. Ad ogni modo, per eventuali dubbi o problemi, potete contattare il servizio clienti inviando una mail o telefonando al numero indicato.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Per ogni dubbio e per maggiori informazioni, documentarsi tramite google.

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