Come restituire un oggetto comprato su Yoox

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Ai giorni nostri, cosa invece impensabile fino a non molti anni fa, è diventato piuttosto normale acquistare un oggetto su una piattaforma online, risparmiando così tempo e denaro. Ci sono tanti siti conosciuti, ma anche molti altri che risultano essere ancora sconosciuti da moltI, come ad esempio Yoox: si tratta di un sito di vendita di abbigliamento ed accessori rivolto a tutti, donne, uomini e bambini. Alle volte capita di acquistare qualcosa che quando arriva non risulta essere come ce l'aspettavamo: le scarpe che non sono della misura giusta o non hanno il colore che pareva avessero in foto; un vestito comprato ma della taglia sbagliata o troppo scollato rispetto a come sembrava dalla foto e così via, anche se i casi sono rari il rimedio c'è. È possibile restituire l'oggetto in modo semplice.

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Occorrente

Assicurati di avere a portata di mano:
  • Etichetta che trovi nel pacco insieme alla merce
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La prima cosa da fare è avere l'accortezza di non togliere subito le relative etichette dal prodotto nuovo e appena arrivato perché potrebbe non piacerti, e bisogna inoltre prestare attenzione a non sciupare la confezione originale, in modo da avere poi cura di riporre all'interno tutto quello che abbiamo trovato al momento dell'arrivo e dell'apertura del pacco. L'ideale sarebbe girare un video nel quale viene ripreso il momento dell'apertura del pacco per avere una prova inconfutabile.

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Se desiderai rispedire l'oggetto da te ordinato in quanto non rispecchia le caratteristiche previste, avrai bisogno dell'adesivo prestampato che si trova all'interno della busta contenente la fattura. Quando si preparerà lo scatolo per essere spedito, l'adesivo dovrà essere applicato al suddetto scatolo: sull'adesivo viene impresso direttamente dalla casa dove hai acquistato, il tuo indirizzo dalla parte del mittente e il loro come destinatario. In seguito sigilla la confezione con un po' di nastro adesivo e sistema all'interno il contenuto per la spedizione. Cerca di chiudere tutto nel migliore dei modi così che non venga danneggiato (anche ulteriormente) il contenuto.

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Infine, vai sul sito di Yoox e avvia le pratiche per il reso nell'apposita sezione: il mio ordine. Dopo aver fatto ciò, telefona al corriere che ha eseguito la consegna, per organizzare il ritiro del pacco, o più semplicemente visita il sito del corriere e finisci l'operazione direttamente on-line. In genere, devi fornire un codice per la spedizione, lo troverai già compilato sull'adesivo che hai applicato sul pacco (ricorda che la spedizione è compresa nel servizio). A questo punto non dovrai far altro che aspettare il corriere a casa tua (o sul luogo dove vi siete accordati) e consegnargli il pacco, senza dover fare alcuna fila, né dover spendere ulteriore denaro. Risulta quindi essere meno stressante di un giro per i centri commerciali in quanto si svolge tutto comodamente dalla propria casa.

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