Come verificare e interpretare i feedback di eBay

tramite: O2O
Difficoltà: facile
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Introduzione

Siamo alle prime armi con Ebay? Siamo interessati a un prodotto ma non ci fidiamo del venditore? Può succedere di trovarsi in queste situazioni, ma non c'è nulla da temere perché Ebay ci aiuta ad acquistare dandoci delle importanti indicazioni. Infatti ogni volta che un utente su Ebay vende o compra un prodotto il sito stesso impone di lasciare un feedback sia all'acquirente che al venditore. Questo feedback dovrà essere data in base ai costi di spedizione, ai tempi di spedizione, alla descrizione del prodotto e alla qualità del prodotto. Dopo aver valutato i parametri precedenti possiamo lasciare anche una breve descrizione. Vediamo insieme come verificare il venditore e come interpretare il suo punteggio di Feedback.

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Per prima cosa apriamo la pagina riguardante l' articolo che vogliamo comprare. Noteremo che sulla destra vi è una piccola bacheca riguardante le informazioni di affidabilità del venditore e che tipo do venditore è (professionale, privato, etc..). Qui troviamo il punteggio di feedback (scritto tra parentesi di fianco al nome del venditore), la percentuale di feedback positivo del venditore e una stellina colorata. Questa stellina serve per capire più velocemente in che categoria di punteggi di feedback sta il venditore. Ad esempio la stella gialla indica che l' utente ha ricevuto dalle 10 alle 49 valutazioni, la stella blu dalle 50 alle 99 e così via.

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Ora noi abbiamo questi dati ma come facciamo a sapere se abbiamo a che fare con un venditore sicuro? Ogni volta che qualcuno acquista da un venditore deve lasciare un voto (feedback) riguardante: Accuratezza della descrizione, comunicazione, tempo di spedizione e costi di spedizione e imballaggio. La percentuale di feedback positivo viene calcolata in base al numero totale di feedback positivi e negativi ricevuti per transazioni scadute negli ultimi 12 mesi, quindi più il numero è vicino a 100 e più ci possiamo fidare del venditore. In questo modo gli acquirenti segnalano alla community di Ebay la qualità dei servizi offerti dal venditore in un modo completamente oggettivo.

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Se vogliamo vedere effettivamente che punteggi di feedback ha ricevuto il venditore e i commenti degli acquirenti basta fare un click sul numero di feedback e ci verrà aperta una pagina in cui visualizziamo i punteggi di feedback recenti, una valutazione dettagliata del venditore (comprendente la conformità dell' oggetto alla descrizione, la comunicazione con l' acquirente, i tempi di spedizione e i costi di spedizione ed imballaggio) rappresentata in stelline e i commenti lasciati dagli acquirenti. I feedback e i commenti lasciati dagli acquirenti ci possono far avere un quadro ben preciso di com'è il venditore e possiamo essere assolutamente certi dei dati riportati da essi perché non possono essere cambiati da nessuno. Prima di scartare un venditore controlliamo anche i feedback negativi per vedere se, in caso di problemi, il venditore si farà vivo persona, a volte tendono a rispondere ai feedback negativi per risolvere.

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