Come annullare un ordine su eBay

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Usando eBay può capitare a tutti di comprare qualcosa per errore, digitando una cifra più alta di quella che si è disposti a spendere o accorgendosi a fine asta che l'oggetto comprato non corrisponde al proprio desiderio. La piattaforma di eBay viene in aiuto al consumatore in questi casi, dando la possibilità all'acquirente di annullare l'acquisto, in modo semplice, veloce e generalmente senza ulteriori complicazioni. In questa guida andremo quindi a vedere come annullare un ordine su eBay,

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Occorrente

  • Pc, connessione Internet
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La prima cosa da fare per annullare un ordine è, una volta effettuato l'accesso sul proprio account, andare alla sezione acquisti, dove potrete trovare tra gli acquisto recenti, anche quello che volete annullare. A destra del prodotto, selezionando la voce "altre azioni", si aprirà un menu a tendina con diverse opzioni, tra le quali dovrete selezionare "contatta il venditore".

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Una volta cliccata questa voce si aprirà un altro menu, nel quale dovrete scegliere l'opzione "voglio contattare il venditore". Cliccando il tasto "continua" potrete chiedere amichevolmente al venditore di annullare l'ordine. Ci sono tre ipotesi per il quale è possibile procedere all'annullamento dell'ordine: se hai digitato l'importo errato, se il venditore ha cambiato la descrizione dell'oggetto subito dopo la fine dell'asta e se il venditore ha ammesso che l'oggetto venduto ha dei difetti, non segnalati prima. Tra questi dovrete selezionare il motivo per cui avete decido di annullare l'ordine e confermare la richiesta di annullamento.

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In questo modo verrà inoltrata una segnalazione al venditore il quale potrà agire in due modi. O accetterà la vostra richiesta di annullamento dell'ordine, provvedendo a chiudere la transazione oppure, qualora non fosse d'accordo con le vostre motivazioni, aprirà una contestazione. Nel primo caso tutto si concluderà con un nulla di fatto, voi non dovrete pagare l'oggetto e non avrete penalizzazioni nel vostro account e il venditore potrà rimetterlo in vendita, senza ulteriori complicazioni per nessuno. Nel secondo caso invece la vostra contestazione passerà agli organi di controllo della piattaforma eBay, i quali prenderanno delle decisioni in merito, decidendo a chi dare torto o ragione. In genere comunque il venditore sarà motivato ad accettare la vostra richiesta di annullamento e tutto si risolverà nel migliore dei modi per entrambe le parti.

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In questo modo avrete annullato la vostra transizione, in tempi rapidi e con semplicità. Ricordatevi comunque che è sempre meglio cercare di optare per la strada della ragionevolezza con il venditore, piuttosto che cadere in pratiche di contestazioni lunghe, difficili e nettamente poco convenienti per entrambe le parti, poiché cercare una soluzione ragionevole è sempre la mossa migliore.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Arrivare ad un accordo amichevole col venditore è il primo passo
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