Per questioni di privacy la normativa italiana non consente, inserendo uno specifico numero di telefono, di sapere chi sta chiamando, salvo che il soggetto non abbia acconsentito a tale trattamento. Tuttavia, per tutelare il consumatore, è possibile, inserendo il numero di telefono, per accertarsi se la chiamata che avete ricevuto sia un call center che sta facendo attività commerciale oppure un semplice privato. Su internet vi sono molti siti che permettono questa verifica ma uno dei più attendibili è quello dell'AGCOM, Autorità Per Le Garanzie Delle Comunicazioni. Nella sezione telefonia, internet e pay tv - numerazione telefoniche utilizzate dai call center - motore di ricerca per le numerazioni utilizzate dai call center, vi è una maschera apposita per inserire il numero di telefono. Digitato il numero e cliccato su cerca, nel caso in cui il risultato è negativo, vorrà dire essere un numero di telefono privato, se invece vi apparirà una griglia con dei dati aziendali, vorrà dire che si tratta di un call center pubblicitario.
