Come contattare il centro assistenza di Facebook

Tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

Contattare il Centro Assistenza di Facebook non è semplicissimo. Sempre più spesso capita di avere problemi con il proprio account. Non ritrovare più il profilo è qualcosa che ci infastidisce. Questo perché qualcuno, ha contattato il team per vari motivi a noi sconosciuti, ha segnalato i nostri dati e non abbiamo più l'accesso alla piattaforma. La guida ci aiuta come procedere, visto che il servizio non dispone di un supporto telefonico.

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Linguaggio

Se il problema è serio, inviamo una email all'indirizzo di posta elettronica, attraverso la pagina ufficiale. Le missive dirette vengono elaborate per le necessità. Bisogna conoscere l'inglese. Non preoccupiamoci se non siamo abili in questa lingua: Google ci aiuta a impostare il messaggio. Usiamo l'indirizzo attivo di sempre; lo staff apprezza maggiormente le richieste strutturate bene. Purtroppo il gruppo del social network non parla l'italiano, quindi impegniamoci a scrivere correttamente in lingua inglese.

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Primi passi

Facebook invia una lettera sul nostro indirizzo di posta, entro un massimo di cinque giorni. La risposta non si ottiene sempre. Tuttavia per capire come comportarci, leggiamo la sezione delle FAQ. Le questioni sono risolvibili se ci si attiene con scrupolosità ai procedimenti. Nella lettera inseriamo la parola "urgent" per sottolinearne l'importanza.

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Procedimento

Andiamo sul sito e clicchiamo a destra dello schermo, la voce corrispondente a "segnala problema". I feedback vengono usati per migliorare le prestazioni del sito. Per segnalare violazioni di eventuali diritti d'autore, l'indirizzo è: copyright@facebook. Com. Se ci sono capitati intoppi con la privacy, inviamo una email a: privacy@facebook. Com. Segnaliamo gli annunci pubblicitari offensivi a: advertise@facebook. Com. Se vogliamo ampliare le nostre conoscenze, scegliamo. Info@facebook. Com. È molto utile il forum dove gli utenti rivolgono le domande. Ricorriamo a questo metodo se non riceviamo la giusta assistenza. Premiamo su "filtra per" e mettiamoci in contatto con gli utenti della rete. È uno dei mass media a carattere globale con il maggior numero di utenti. Comprendere il funzionamento e le regole evita problemi futuri. Ogni volta che pubblichiamo un post, provochiamo volontariamente o a nostra insaputa il giudizio degli altri. Questo fa' sorgere pensieri contrastanti, condivisibili o meno. Purtroppo le persone che usufruiscono per vari motivi di questa piattaforma, si comportano in modo diverso.

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