Avviate il browser e digitate nella barra degli URL l'indirizzo dell'apparecchio che di default è 192.168.1.1. Alcune voci, come Servizio ADSL, Telegestione, Connessione automatica del modem devono essere colorate di verde; se così non fosse, il guasto è puramente tecnico e dovrà essere segnalato al gestore dei servizi. Eseguite quindi dei controlli al software. Dal menu Start ? Impostazioni ? Pannello di controllo di Windows, accedete al menu Connessioni di rete. Tasto destro del mouse sull'icona Connessione alla rete locale ? Proprietà. Nella scheda che appare, selezionate Protocollo TCP/IP ? Proprietà. Verificate che i parametri siano ben impostati e gli indirizzi IP congruenti con quelli del modem, ma soprattutto che i Server DSN siano validi. Basta che uno solo di questi valori sia errato per impedire la navigazione.