Cerca di acquisire e-mail di consumatori che hanno espresso interesse per il tipo di prodotti offerti dalla tua azienda. Le liste compilate dai consumatori che hanno espresso interesse a ricevere informazioni dovrebbero essere utilizzate ogni qualvolta possibile. L'utilizzo di elenchi non opt-in aumenta le possibilità di essere segnalato come spammer, anche quando i link di opt-out sono offerti nelle comunicazioni di email marketing. Una volta raccolte le email, sarà necessario memorizzarle in un database che ne faciliti l'utilizzo nelle campagne di email marketing. Ci sono una varietà di programmi CRM (customer relationship manager) disponibili per fare solo queste PMI di copertura a livello di impresa, tra cui Constant Contact, AWeber, Mailchimp, Salesforce per citarne alcuni.