Proprio come per qualsiasi malattia, per diagnosticare un virus è necessario rimuovere la parte infetta del software, per cui se sapete già quale app sul vostro Mac è dannosa, allora siete già a metà della risoluzione del problema. Prima di tutto, dovete chiudere l'app in oggetto e quindi eliminarla dai processi di sistema. Per fare, ciò potete utilizzare degli appositi programmi come ad esempio Activity Monitor (digitate il suo nome nel Launchpad), in modo da individuarla ed eliminarla. Fatto ciò, tornate alle vostre applicazioni e spostate l'app nel cestino, che poi va immediatamente svuotato. Questo metodo è semplice, ma per i migliori risultati di rimozione del malware, dovrete impiegare un po' più di tempo. Il motivo è che spesso rimangono ancora parti e pezzi dell'app virus disseminati nelle cartelle di sistema. È un po' come uccidere un drago che gli ricresce la testa dopo averla tagliata! Per rimuovere completamente il malware dal vostro Mac, è meglio quindi utilizzare un potente programma di disinstallazione, specie se il nome è ?mshelper? ovvero uno dei virus che ha fatto patire le pene dell'inferno ai più esperti informatici prima che riuscissero a trovare il modo per distruggerlo.