Spesso in questi difficili momenti non si trovano le parole giuste per esprimere il proprio dolore, a parte la classica formula "sentite condoglianze". Se conosci bene la famiglia del defunto, allora potresti scrivere qualcosa tipo "Nel ricordo incancellabile di..., ti sono vicino in questo penoso momento"; se invece non conosci affatto la famiglia e non vuoi scrivere cose scontate, potresti inviare un messaggio come "Partecipo al vostro dolore per l'improvvisa scomparsa dell'amato (o del caro)...". Infine se ci riferiamo a qualcuno di molto religioso sceglieremo tra queste: "il Signore vi è vicino in questo momento di sconforto, che la luce di Dio vegli su di voi"oppure " la morte non è altro che il viaggio lungo la luce eterna, la fede è una forza infinita che vi servirà ad affrontare quest'immenso dolore".