Microsoft Dynamics 365 rappresenta dunque un'applicazione che fornisce una sorta di destrutturazione delle applicazioni di tipo statico e tradizionale, trasformandole in una molteplicità di moduli. Tali moduli (che sono in grado di interagire tra di loro) possono essere attivati dall'azienda che ne usufruisce in modo del tutto personale e a seconda delle necessità aziendali stesse. L'esperienza di Dynamics 365 si orienta dunque verso la creazione di un solo servizio cloud che risulta formato da una serie di applicazioni interagenti tra loro e che sono progettate appositamente per funzioni di business. All'interno del nuovo programma, quindi, esisteranno applicazioni specifiche che l'azienda potrà utilizzare per organizzare, ad esempio, i settori di amministrazione, supporto tecnico, ufficio vendite, ufficio marketing, client support e via discorrendo.