Come gestire una contestazione PayPal

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

A volte può succedere che si compra un prodotto che tanto si desiderava su Ebay oppure su un qualsiasi altro sito, ma purtroppo si nota che il prodotto non è arrivato integro o non è conforme alla descrizione. Se fortunatamente il prodotto è stato pagato con Paypal si può aprire facilmente una contestazione. Leggendo questo tutorial si possono avere delle informazioni abbastanza dettagliate su come è possibile gestire al meglio questa problematica.

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Occorrente

  • Buona capacità di esporre le proprie ragioni
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È opportuno sapere che è sempre meglio gestire e risolvere qualsiasi situazione scorbutica in maniera pacifica in quanto oltre a risparmiare tempo si evita di dover necessariamente ricorre a terze parti con il dispendio di risorse non solo economiche, ma anche psicologiche. Per questo motivo con il primo approccio si deve cercare di trovare un accordo con il venditore. Si può risolvere il tutto proponendo la sostituzione dell'articolo oppure la restituzione del denaro.

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Se malauguratamente non si riesce a trovare un accordo per la sostituzione oppure la restituzione del denaro l'unica soluzione è l'apertura di una contestazione. Per rendere più facile il compito a chi deve dare una sentenza sulla questione è opportuno concentrare tutto in un solo file. Prima della contestazione bisogna considerare anche il proprio comportamento nei confronti del venditore.

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Può essere che durante la discussioni con il venditore, ad suo diniego di risolvere la situazione in maniera positiva, il linguaggio non è stato abbastanza corretto. Questo è un grave errore in quanto si dimostra che non si voleva risolvere la cosa in maniera pacifica. In questo caso bisogna specificare al commissario le motivazioni del proprio risentimento; ad esempio una cattiva condotta da parte del venditore fin dall'inizio della transazione. Mentre se si è stati impeccabili non rispondendo mai in un modo poco educato al venditore è preferibile inserire il testo della conversazione nel file per permette al commissario di poter dare un giudizio.

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È essenziale avere un linguaggio almeno formale, meglio se commerciale. Cioè non è opportuno utilizzare il tu parlando con il commissario, è preferibile il lei oppure il voi se si scrive alla società Paypal. Il gergo è fondamentale nelle conversazioni, specialmente quando si esprime la propria posizione. È consigliabile scegliere il venditore con attenzione, anche se si compra su Ebay. Questa è l'unica strategia per evitare venditori disonesti.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Mantenere la calma

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