Disattiva Antivirus
Per disattivare il software antivirus devi riavviare il computer in modalità provvisoria:
- "Start " - " Spegni" - "Riavvia"; subito dopo le schermate nere di avvio devi premere ripetutamente il tasto "F8" finchè ne appare un'altra con diverse voci. Con le frecce direzionali della tastiera seleziona la voce "Modalità provvisoria con rete" e premi "Invio".
A questo punto vai in "Pannello di controllo", apri "Strumenti di amministrazione" e "Servizi", nell'elenco dei servizi di Windows seleziona tutti quelli relativi all'antivirus e disabilitali come mostrato in figura:
Dopo aver confermato sui pulsanti "Applica" e "OK", riavvia il pc in "Modalità normale" e rilancia l'installazione dell'aggiornamento scaricato dal sito della Microsoft.
Se l'installazione è riuscita devi riattivare l'antivirus ritornando in "Pannello di controllo" - "Strumenti di amministrazione" - "Servizi" e abilitare tutti i servizi che avevi disabilitato in precedenza.