Il primo passo consiste nel cliccare sul pulsante "Start", posto nella barra inferiore a sinistra dello schermo. A seguire, selezionare l'opzione "Programmi", quindi l'icona "Anti-Virus Norton" ed infine "Live Update". A questo punto è necessario disporre di una connessione alla rete. Poi andare su "Internet" quando viene richiesto di scegliere la modalità "Live Update", e cliccare sull'opzione "Avanti". Occorre attendere qualche istante per dar modo di completare l'aggiornamento. Una volta portato a termine, "Norton AntiVirus Riparazione guidata" verrà avviato automaticamente. Questa procedura va effettuata senza avere alcuna finestra aperta. Nemmeno programmi avviati in background.