Il servizio di Poste Italiane che permette il monitoraggio delle raccomandate e spedizioni si chiama "Dove Quando". Per poter usufruire di tale servizio, dovete essere in possesso del codice dell'invio che si trova sulla ricevuta che vi è stata consegnata allo sportello dell'ufficio postale al momento della spedizione. Se, invece, la spedizione è stata fatta online (le raccomandate online nascono digitali ma al destinatario arrivano in forma cartacea, e sarà poi Poste Italiane a provvedere alla stampa, all'imbustamento e alla consegna al destinatario), il codice dell'invio si trova nella email inviatavi in quell'occasione.