Per avviare una videochiamata tramite l'applicazione Google Duo occorre selezionare il contatto desiderato. Grazie ad un'interfaccia intuitiva, basta un tocco sull'icona e si avvia la chiamata. La qualità della comunicazione dipende dalla qualità della connessione. Si consiglia, ove possibile di utilizzare una rete wifi. Il servizio è gratuito. Tuttavia se si utilizzano i dati mobili, il loro costo è legato ad un possibile abbonamento oppure alla tariffa a consumo del gestore telefonico.