Come usare l'assistenza remota di Windows

Tramite: O2O 25/11/2018
Difficoltà: media
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Introduzione

Windows offre alcuni strumenti integrati per l'esecuzione dell'assistenza remota via Internet. Questi strumenti ti consentono di assumere il controllo remoto del computer di un'altra persona in modo che tu possa aiutarlo a risolvere il problema mentre sei al telefono con loro. Funzionano in modo simile a Remote Desktop, ma sono disponibili su tutte le edizioni di Windows e sono facili da configurare. L'assistenza remota è una funzionalità del sistema di supporto e di assistenza che consente ad un altro utente di prendere il controllo del computer tramite Internet e di individuare il problema. A seguire sarà illustrato come usare l'assistenza remota di Windows.

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Occorrente

  • Computer
  • Connessione Internet
  • Assistenza remota di Windows
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Abilitare l'assistenza remota

Per abilitare l'assistenza remota, scegli Start ? Pannello di controllo ? Sistema e sicurezza ? Sistema ? Impostazioni remote. Assicurarsi che la scheda Remote della finestra di dialogo "Proprietà del sistema" sia visualizzata. Selezionare la casella di controllo "Consenti connessioni di assistenza remota" dal computer e quindi fare clic su "OK". La finestra di dialogo "Proprietà del sistema" si chiuderà. Apri "Guida e supporto di Windows". Fare clic sul pulsante "Chiedi" e quindi fare clic sul collegamento "Assistenza remota" di Windows. Nella finestra visualizzata, fai clic sul link "Invita qualcuno che ti fidi di aiutarti".

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Inviare l'invito

Nella pagina che appare, puoi scegliere di usare la tua e-mail per invitare qualcuno ad aiutarti. Hai due opzioni: fare clic sul collegamento e inviare questo invito come file per creare un file che è possibile allegare ad un messaggio di posta elettronica. Fare clic sul collegamento "Usa e-mail", per inviare l'invito come e-mail in un programma di posta elettronica standard, ad esempio Outlook. Ricorda che sta a te lasciare che il destinatario conosca la password, che non è inclusa nella tua e-mail a meno che tu non la aggiunga. Nella finestra di Assistenza remota di Windows, annotare la password fornita.

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Utilizzare gli strumenti

Anche se l'utilizzo di una password in Windows XP è facoltativo, è obbligatorio in Windows 7 e la password utilizzata deve contenere almeno sei caratteri. Quando viene stabilita una connessione in entrata, utilizzare gli strumenti nella finestra Assistenza remota per controllare la sessione; in cui puoi trovare gli strumenti per regolare le impostazioni, chattare, inviare un file, mettere in pausa, annullare o interrompere la condivisione. Al termine, fai clic sul pulsante "Chiudi" per chiudere la finestra di Assistenza remota di Windows. Se si desidera richiedere una password, inserirla e confermarla.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Non puoi semplicemente connetterti da remoto quando vuoi: il tuo familiare o amico deve stare seduto al PC per concederti l'accesso quando ti colleghi.

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