Come Usare WordPress come sistema di ticketing

tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

La vostra società ha svariate sedi in luoghi differenti con un elevato numero di dipendenti oppure di utenti e per voi è veramente difficile riuscire a gestire tutte le problematiche e le richieste che pervengono da essi?? Se possedete un blog o direttamente un sito web costruito utilizzando la piattaforma "WordPress", avrete a disposizione una modalità per tenere tutto sotto controllo in modo relativamente facile. Nella seguente guida che vi andrò ad esporre immediatamente nei passi susseguenti, vedremo insieme come bisogna Usare WordPress come un sistema di ticketing!!!

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WordPress

Tutti coloro che utilizzano oppure hanno impiegato la piattaforma "WordPress" conosceranno certamente l'enorme quantità di plugin che essa rende disponibile; ma forse solamente in pochi saranno a conoscenza di quello che consente di realizzare semplicemente un sistema di ticketing. Specificatamente, esso si chiama "WordPress Advanced Ticket System" ed è gratuito, anche se per attivare alcune funzionalità particolari è necessaria la versione a pagamento.

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WordPress Advanced Ticket System

Come sempre, la prima operazioni che dovrete compiere è quella di scaricare ed installare il plugin "WordPress Advanced Ticket System", recandovi nella pagina di amministrazione del vostro sito web realizzato con la piattaforma "WordPress", ovvero la bacheca. Da qui, nel menù collocato sulla sinistra, selezionate prima la voce "Plugin" e poi "Aggiungi nuovo", ed inserite il nome del plugin ricercato nello spazio in cui c'è scritto "Cerca": cosi facendo, compariranno vari plugin disponibili, con accanto la versione attuale, la valutazione ed una breve descrizione.

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I dettagli

Se questi dati non vi soddisfano e desiderate saperne di più prima d'installarlo, dovrete: cliccare su "Dettagli", per vedere delle schede con le varie informazioni di supporto e le immagini di come si presentano; prendere la vostra decisione finale e poi premere su "Installa". Dopodichè, nel menù a sinistra di "WordPress", sarà apparsa la dicitura "Ticket": tuttavia, occorre sistemare le impostazioni del plugin prima di poterlo utilizzare, andando su "Impostazioni", "WATS" ed "Opzioni".

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Wats

In questa pagina, avrete un menù a destra in cui potrete scegliere come impostare la gestione dei vari ticket e la loro visualizzazione, sia per coloro che dovranno gestirli sia per gli utenti. Per poter utilizzare una maschera in una pagina apposita per l'invio dei ticket, però, bisogna scegliere la versione a pagamento di "WATS" impiegando il codice "[WATS_TICKET_SUBMIT_FORM]": vi dovrebbe comparire un form, dove gli utenti potranno scegliere la tipologia di problema, la propria importanza, eccetera (ciò dipenderà da come avete configurato il sistema).

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Le opzioni disponibili soltanto per la versione a pagamento di "WATS" sono facilmente riconoscibili, perchè troverete la nota aggiunta in neretto.

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