Cosa fare se il computer non si connette a internet

Tramite: O2O 07/08/2017
Difficoltà: difficile
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Introduzione

L'impossibilità di connettersi ad internet è una condizione estremamente fastidiosa, soprattutto se si utilizza il computer per studio o per lavoro. Si tratta di un problema alquanto frequente, che può derivare da un malfunzionamento del router o della chiavetta Wifi, dalla presenza di un malware o da impostazioni non idonee del firewall.
Cosa fare, quindi, se il computer non si connette più ad internet? In questa guida cercheremo di dare alcuni utili consigli per trovare una rapida soluzione a questo spiacevole problema.

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Occorrente

  • Accesso diretto al router
  • Un altro dispositivo connesso ad internet
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Verificare la connessione alla rete

Se il vostro computer non si connette ad internet, la prima cosa da controllare è che sia correttamente collegato alla rete Wifi di casa, verificando la presenza dell'icona (posta sulla barra degli strumenti) che indica la connessione.
Se l'icona del Wifi è visibile ma il computer non si collega comunque ad internet, è possibile che il problema derivi da un disservizio da parte del gestore: capita infatti che nel corso di lavori alla linea telefonica, non sia possibile connettersi per alcune ore. Prima di procedere con qualunque tentativo, è quindi opportuno contattate il servizio di assistenza del provider per escludere questa eventualità.

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Risolvere problemi software

Se l'icona che indica la connessione alla rete è correttamente visibile nella barra degli strumenti ed avete motivo di escludere dei guasti alla linea, il problema potrebbe essere di natura software. Innanzitutto, provate a disabilitare il firewall del computer (sia quello integrato di Windows che un'eventuale software esterno): in caso di impostazioni errate, il firewall potrebbe infatti bloccare tutto il traffico internet. Se disabilitando il firewall il computer si connette normalmente, disinstallatelo completamente e reinstallatelo prestando attenzione alla scelta delle impostazioni.
Se invece il computer non si connette ad internet nemmeno disabilitando il firewall, è opportuno verificare la presenza di virus o malware: aprite il vostro software antivirus ed eseguite una scansione completa dell'intero sistema.

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Controllare il funzionamento del router

Vediamo adesso cosa fare se l'icona della connessione non è presente nella barra degli strumenti: in questo caso, il problema risiede nel mancato collegamento tra il computer e la rete di casa. Innanzitutto, provate semplicemente a spegnere il router e riaccenderlo: ciò potrebbe infatti essere sufficiente a ripristinare il collegamento.
Se non avete accesso diretto al router (come nel caso di connessioni condivise con altre persone), assicuratevi che i dati della rete in vostro possesso (SSID e password) siano corretti: essi potrebbero essere stati modificati a vostra insaputa.
Se le soluzioni proposte finora non hanno funzionato ed avete motivo di credere che il problema risieda proprio nel router, potrebbe essere opportuno resettarlo e procedere nuovamente alla sua installazione. Per questa operazione, fate riferimento al manuale cartaceo del router o all?eventuale assistenza telefonica fornita dal produttore.

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Controllare il funzionamento della chiavetta Wifi

Se il computer non si connette ad internet ma il router sembra funzionare correttamente, il problema potrebbe essere causato da un malfunzionamento della periferica hardware che consente al PC di connettersi alla rete. Questo dispositivo può essere una scheda interna (presente solitamente nei portatili) oppure una chiavetta USB Wifi (di norma utilizzata nei computer fissi).
Provate per prima cosa a scollegare semplicemente la chiavetta e collegarla ad un altro ingresso, poiché a dare problemi potrebbe essere anche la porta USB.
Molti computer portatili hanno un apposito tasto funzione (come ad esempio ?F2? o ?F6?) che comanda l?accensione della scheda wireless, e che se premuto inavvertitamente disabilita la connessione. In questo caso, non dovrete far altro che individuare il tasto in questione tra quelli posti nella parte superiore della tastiera e premerlo nuovamente per ripristinare la connessione ad internet.
Se il computer ancora non si connette, potete provare a reinstallare i driver della chiavetta Wifi o della scheda di rete. Servendovi di un altro dispositivo con connessione ad internet (va bene anche uno smartphone), andate sul sito del produttore della periferica e scaricate i driver più aggiornati per il vostro modello specifico. Spostate quindi il file sul computer, disinstallate il driver in uso ed installate quello appena scaricato.

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Consigli

Non dimenticare mai:
  • Quando non riuscite a connettervi, provate innanzitutto a collegarvi alla stessa rete con un altro dispositivo, così da stabilire se il problema riguardi il computer oppure il router.
  • Se possibile, provate ad avviare il computer con un altro sistema operativo (come una versione live di Linux): se così facendo riuscite a connettervi, il problema non può che essere di natura software.
Alcuni link che potrebbero esserti utili:

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