Strategie di comunicazione e strumenti per migliorare la propria reputazione online

Tramite: O2O
Difficoltà: media
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Introduzione

La propria reputazione online è in costante evoluzione e ridefinita da ogni commento sui social media, recensione e post sul blog. Quando qualcuno scopre la tua attività, emette sentenze e decisioni di acquisto basate su questi contenuti online. Quindi, se vuoi stare al passo e mantenere a galla la tua reputazione online, devi gestire e migliorare in modo produttivo tutto il feedback che ricevi da Internet. Come con tutto, ci sono dei passaggi pratici che puoi intraprendere per migliorare in modo produttivo la tua reputazione online. In questo articolo parleremo strategie di comunicazione e strumenti che puoi adoperare per migliorare la propria reputazione. Di conseguenza per assicurarti che il tuo marchio sia sempre presentato nella miglior luce possibile.

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Monitora la reputazione

Monitorare la propria reputazione online ti aiuta a scoprire come appare l'immagine del tuo marchio in questo momento. Questo è il primo passo: se non sai cosa funziona e cosa no, è un lavoro duro cercare di migliorare qualsiasi cosa. Ciò che monitori dipende da dove è presente il la tua reputazione. Le persone parlano di te sui social media, sui forum o su siti di recensioni come TripAdvisor o Amazon? Lo sai anche tu? Se sei un ristorante, un bar o un'attrazione turistica, devi almeno monitorare i siti di recensioni. Se hai una sede fisica, puoi scommettere che le persone danno le loro opinioni su di te su Yelp, TripAdvisor e Google. Se vendi prodotti fisici, devi anche tenere d'occhio Amazon, eBay e altri rivenditori online. Oltre a questi siti di recensioni scontati, devi anche pensare ai blog. Hai anche forum, blog, siti di notizie e tutti i social media di cui preoccuparti. E devi tenere traccia di tutte quelle conversazioni per avere una chiara comprensione del tuo rappresentante online.

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Controlla le recensioni

Le recensioni online stanno diventando onnipresenti. Sono la prima cosa che la gente vede quando fa il giro della tua attività. Per migliorare la tua reputazione online, hai bisogno di una solida strategia per gestire le tue recensioni online. Poiché la maggior parte delle volte, le persone non si preoccupano di lasciare le tue recensioni, a meno che non siano super-pazze e non possano aspettare di sfogarsi online e chiedere a tutti i loro amici di fare lo stesso. E non vuoi semplicemente lasciare la tua reputazione online nelle mani di questi clienti arrabbiati. È possibile iniziare chiedendo attivamente una revisione dopo una transazione o dopo che un cliente ha utilizzato il servizio per un po '.

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Diventa un influencer

Il marketing dell'influencer è stato un trend di marketing per un po' di tempo. Nel mondo B2C, i grandi marchi generano un ROI significativo con i blogger di bellezza e moda, e il mondo B2B ama ascoltare gli esperti e gli influencer del settore che l'hanno realizzato. Lavorare con grandi influencer aumenta la tua reputazione online in questi tre modi. Innanzitutto, espande la tua portata. Non ho sentito parlare di te, ma ne ho sentito parlare. Secondo, ti dà credibilità. Non conosco te o il tuo marchio, ma mi fido di loro. In terzo luogo, consente la promozione incrociata. Mi piacciono, forse mi piaci anche te.

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