Il cliente, una volta ricevuta indietro la scheda madre dal tecnico, la fa controllare quindi al ragazzino di turno, allo smanettone che, pur non essendo un tecnico, riesce in pochi secondi a sistemare il difetto. Questo caso, seppur all'estremo, succede spesso nel settore informatico. Vedremo come evitare questo sgradevole episodio, in modo che il tecnico professionista possa dichiarare la scheda madre effettivamente rotta, senza dover fare più brutte figure.